Фмс россии колл центр

 

Вы искали Бесплатный номер телефона горячей линии УФМС России? Звоните бесплатно прямо с нашего сайта! Чтобы увидеть номер телефона нажмите сюда. В этой статье узнаем как работает горячая линия Федеральной миграционной службы России, какие телефоны для связи, возможно ли написать обращение в электронном виде?

Какую помощь можно получить при обращении?

В 2022 году Федеральная Миграционная Служба была упразднена соответствующим указом президента. Эта мера была предпринята, в первую очередь, для борьбы с незаконным оборотом наркотических веществ и прекурсоров для их создания, так как расхождение в сферах ответственности МВД и ФМС было чересчур неудобным и громоздким для эффективного обеспечения должного уровня контроля.

Теперь все предыдущие функции ФМС, равно как и возможность получить консультацию при помощи горячей линии ФМС в Москве были перенесены на Главное управление по вопросам миграции МВД Российской Федерации.

Для простого человека, желающего воспользоваться полным спектром услуг, оказываемых ФМС, такая смена области ответственности никакого влияния не окажет.

Перечень услуг, по которым можно было обратиться на горячую линию ФМС, а теперь – на аналогичную линию ГУВМ МВД довольно широк. В него входит возможность:

  • Получить консультацию по вопросам предоставления (исполнения) государственных услуг ГУВМ МВД (в режиме «автоинформатора» и через оператора);
  • Обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц ГУВМ МВД России и её территориальных органов;
  • Сообщить информацию о нелегальных мигрантах;
  • Сообщить информацию о конкретных фактах коррупции среди сотрудников ГУВМ МВД или её территориальных органов;

Информация, полученная при помощи горячей линии, не имеет юридической силы, поэтому она не может иметь гарантий правдивости. Конечно, ошибки происходят довольно редко, но полностью официальный ответ на запрос, который мог бы являться доказательством в судебном разбирательстве, можно получить исключительно при личном визите в соответствующие органы либо в качестве официального ответа на направленное заказное письмо.

В то же время, для получения справок о работе тех или иных подразделений ГУВМ, консультационной поддержки, списков документов, необходимых к предъявлению при запросе каких-либо государственных услуг, данной горячей линии будет более, чем достаточно.

Помимо общегосударственной справочной службы ГУВМ РФ, есть также отдельные горячие линии ФМС в Московской области, Москве и других регионах России, в которых может быть значительно меньшее время ожидания и куда более конкретная информация по непосредственным особенностям работы миграционных органов в тех или иных регионах.

Об организации

Федеральная миграционная служба (ФМС России) — подчиненный орган Министерства внутренних дел РФ, отвечающий за исполнение государственной политики в сфере миграционного законодательства. Для понятности и открытости деятельности организации запущена горячая линия. О возможных формах обратной связи, будет детально рассказано в приведенной статье.

Дозвонившись по телефонам можно получить консультацию, как частным лицам, так и предприятиям по вопросам миграции. О том, как связаться с контакт-центром смотрите ниже.

Какой телефон горячей линии ФМС?

У миграционной службы, как у подведомственного учреждения есть и своя горячая линия. Но по любым вопросам, входящим в компетентность МВД обращаться можно по номеру — 8 800 350 56 17 или 102.

Это единый центр по приему звонков от населения в сфере защиты правопорядка и безопасности. Позвонить на него можно бесплатно с любого телефонного устройства независимо от региона.

Дополнительно в каждом городе, граждане смогут найти местные номера для связи с представительствами. Для примера, обратите внимание на телефон горячей линии в населенных пунктах:

  • Москва и область — +7 (495) 694 92 29 и +7 (495) 692 70 66.
  • Санкт-Петербург и ЛО — +7 (812) 573 21 81.
  • Краснодар и край — +7 (861) 255 79 23.

Номер телефона в своем регионе уточняйте дополнительно на сайте или обратившись в call-центр.

ФМС России телефон горячей линии

Начиная с 1992 года миграционные вопросы населения решаются УФМС. Сегодня для того чтобы задать вопрос по данному поводу можно по единому номеру телефона, который работает круглосуточно. Ответственный сотрудник предоставит всю необходимую информации и поможет решить все имеющиеся вопросы.

Номера горячей линии УФМС России круглосуточно бесплатно:

  1. 8(800)500-27-29 (добавочный 624) – федеральный.
  2. 8(800)500-27-29 (добавочный 624) – для Москвы и области.
  3. +7(812)426-14-07 (добавочный 952) – для Ленинградской области и Санкт-Петербурга.

Позвонив по представленным выше номерам, можно проконсультироваться по поводу вопросов. Которые касаются вида на жительство, оформления гражданства и патента для трудоустройства. Можно уточнить, какие документы нужны для оформления загранпаспорта, и узнать какие санкции на определенный момент действуют, и какие ограничения установлены в отношении иностранцев на территории Российской Федерации.

Миллионы граждан РФ и стран ближнего зарубежья получили поддержку высококвалифицированных юристов. Ни один человек не знаком со всеми тонкостями  оформления определенных услуг. Для получения помощи также можно обратиться в справочную службу УФМС. Опытные сотрудники проконсультируют по поводу необходимой документации и дадут советы по предстоящим процедурам.

Возможности сайта Главного управления по вопросам миграции МВД России

Миграционная служба

Главная страница сайта предлагает список сервисов по вопросам:

  • гражданства России;
  • проверки степени готовности заграничного паспорта гражданина РФ и вида на жительство, разрешения на временное проживание в РФ для иностранных подданных;
  • оформление платежного документа на оплату государственной пошлины;
  • проверку образцов не биометрических заграничных паспортов;

Получение загранпаспорта в отделении ФМС России

  • оформление электронной записи на прием к работнику миграционной службы;
  • ссылки на другие сервисы МВД РФ (взаимодействие с ГИБДД, вопросы поиска взрослых и детей, работы с органами полиции и другие возможности).

С этого же сайта можно перейти на главную страницу ГУ МВД РФ, воспользовавшись ссылкой внизу экрана.

Нажатие на клавишу «Гражданство РФ» переводит посетителя на одну из страниц сайта МВД.рф. Здесь можно скачать бланки заявлений на принятие в гражданство РФ и о выходе из такового для взрослых и детей, уведомления о возможностях приема в число граждан РФ.

Обратите внимание! Цветная вкладка «Хочу стать гражданином России» переводит пользователя на электронную форму заявления на получение гражданства.

Данная вкладка также содержит информацию касательно:

  • управления гражданством РФ;
  • упрощенного приема в гражданство РФ;
  • отказа и отмены решений госорганов в отношении гражданства отдельных лиц;
  • графики и таблицы, объясняющие условия, порядок и алгоритм действий по приобретению подданства РФ.

На этой же странице указаны ссылки на сторонние полезные электронные ресурсы. Подраздел «Вопросы гражданства РФ» раскрывает подробности:

  • приема прошений и обращений граждан (указаны подразделения, принимающие заявления);
  • порядка информирования населения (помощь для инвалидов, несовершеннолетних, вопросы совершенствования миграционного законодательства, оказания бесплатной юридической помощи, информация о возможности обжалования решений, вынесенных на основе существующих норм закона и вспомогательные материалы по противодействию мошенникам и коррупционерам);
  • информации по общим миграционным вопросам и противодействию коррупции и мошенничеству;
  • порядка работы с порталом  (преимущества использования, перечень услуг, оказываемых подразделениями МВД России на отдельной вкладке для каждого ведомства).

Вкладка «Вопросы гражданства Российской Федерации» сайта МВД.рф

Страница знакомит также с возможностями и преимуществами мобильного приложения МВД России для граждан.

Обратите внимание! Проверить готовность ранее заказанного заграничного паспорта нового и старого варианта можно на соответствующей вкладке сайта.

Для выяснения готовности биометрического паспорта необходимо ввести в специальные поля серию и номер паспорта подданного РФ, оформляющего заграничный документ. Проверка загранпаспорта, выпущенного без электронного чипа, предполагает введение данных о регионе регистрации, дате рождения и номере документа, удостоверяющего личность гражданина РФ. Данные о готовности формируются на основе информации территориальных органов, оформляющих документы.

Проверка вида на жительство или разрешения на временное проживание проводится после указания даты рождения, региона регистрации и номера удостоверения личности.

Одна из вкладок сервиса позволяет оформить платежный документ о внесении государственной пошлины за предоставление услуг. Для получения квитанции необходимо указать: населенный пункт, район, регион пребывания, вид государственной пошлины (за оплату выдачи паспорта, за внесение изменений в паспорт, за прием в гражданство и т. п.), фамилию, имя и отчество лица, отправляющего данные, а также индивидуальный номер налогоплательщика и почтовый адрес.

Посадка нарушителей миграционного законодательства в спецтранспорт

Здесь же можно оплатить административный штраф за нарушение требований миграционного законодательства.

Вкладка «Он-лайн запись на прием» позволяет дистанционно оформить заявку на посещение нужного отделения миграционной службы в удобное время. Для этого необходимо указать:

  • название территориального органа ведомства;
  • вида требуемой услуги;
  • типа операции (получение паспорта, подача заявления на его оформление, вопросы оформления визы или приглашения для иностранного гражданина);
  • нужное подразделение из предлагаемого списка отделений УФМС (указан адрес каждого);
  • день приема, удобный для обращающегося (показан календарь и все доступные дни для электронного оформления заявки).

Еще одной услугой сайта является возможность быстрой проверки легитимности заграничных паспортов, выданных сроком на 5 лет (старый образец паспорта). Для этого необходимо ввести серию и номер реально существующего паспорта.

Для исключения возможности заполнения форм электронными роботами каждая форма имеет проверочное окошко. В него необходимо внести 5 проверочных символов.

Нажатие на надпись «Главное управление по вопросам миграции МВД России» на сайте гувм.мвд.рф переводит посетителя на страницу этого ведомства. Возглавляет его генерал-майор полиции Кириллова Ольга Евгеньевна.

Страница главного управления по вопросам миграции

На различных вкладках сайта можно ознакомиться с:

  • положением об Управлении по вопросам миграции;
  • перечнем и подробным описанием услуг, оказываемых службой;
  • новостями и полезной тематической информацией;
  • особенностями получения гражданства РФ;
  • федеральной программой содействия переселению граждан;
  • данными мониторинга качества услуг, предоставляемых ведомством;
  • составом комиссии по вопросам миграции, созданной в составе Правительства России;
  • основными направлениями государственной политики РФ в области миграции;
  • статистическими данными о миграционных процессах в стране;
  • почтовыми адресами, номерами телефонов, адресами сайтов региональных представительств ведомства.

Важно! Официальный сайт УФМС Москвы (Управления по вопросам миграции Главного Управления МВД России по г. Москве) является вкладкой главного сайта МВД Росси, описанного выше и располагается в телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://77.мвд.рф/ms.

Как позвонить в службу клиентской поддержки?

Фото 2

Предлагается для связи единый номер, на который могут звонить жители РФ из любых регионов.

А также предусмотрены местные номера, в зависимости от региона проживания.

Узнать подробную информацию можно на официальном портале УФМС. На верхней панели главной страницы укажите свой город или область. Затем перейдите к контактной информации.
Агент поддержки

Стоит знать! Так как УФМС России является подразделением МВД РФ, то для связи с сотрудниками миграционной службы можно использовать единый номер — 102.

Чтобы узнать действующие номера телефонов миграционной службы в своем регионе, зайдите на сайт мвд.рф и кликните на раздел  МВД России. Выберите из предложенного списка структуру Министерства.

Система переведет вас на новую страницу, где необходимо перейти по ссылке Главных управлений в правой части меню.

Далее найти на открывшейся странице — Главное управление по вопросам миграции. В правой части новой страницы кликнуть по пункту региональных подразделений.
Поиск подразделения в регионе

Как написать в Федеральную миграционную службу РФ?

По вопросам миграции обратиться за помощью можно составив официальный запрос через форму.

На официальном сайте — https://гувм.мвд.рф, выбирайте раздел «Прием обращений» и составляйте запрос через бланк «Главное управление по вопросам миграции». При составлении сообщения обращайте внимание на подробное описание деталей, личных сведений, избегайте некорректных или ложных данных.

Прием и обработка обращений занимает определенное время. Подробная инструкция как заполнить сообщение приведена на сайте в разделе «Вопросы и ответы».

Миграционная служба не регламентирует никаких иных средств для обмена информацией в электронном виде. Любые способы не официальные и не гарантируют своевременного получения ответа. Это же касается и социальных сетей, в них публикуется информация общего характера. Написание комментариев под постами не гарантирует своевременного ответа сотрудников ФМС.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Спектр тем, которые можно выяснить по телефону или онлайн широкий. Сотрудники контакт-центра готовы ответить и предоставить консультацию по вопросам, касающимся миграционного законодательства.

Обратившись одним из способов, граждане смогут воспользоваться помощью сотрудников в составлении жалобы или претензии на должностное лицо или управление. Можно сообщить о нарушении прав, фактах незаконного использования труда мигрантов или ситуациях с коррупционной составляющей. Во всех случаях необходимо подходить внимательно к оформлению запроса и добавлению подтверждающих материалов.

Горячая линия доступна в любое время, сообщайте жалобы и делитесь предложениями и отзывами.

Как написать жалобу?

Для написания жалоб либо иных обращений, граждане пользуются, как письменной, так и электронной формой — https://мвд.рф/request_main.

В обоих случаях понадобиться указать личные данные. Рассмотрение анонимных запросов запрещается. Поэтому прежде чем оставить жалобу, ознакомьтесь с порядком подачи обращений на сайте или обратитесь к сотрудникам call-центра.

Операторы могут рассмотреть жалобу, поданную в телефонном формате. По каким темам допускается передача сообщений удаленно, уточняйте дополнительно.

Функции Миграционной службы

Миграционная служба является органом государственной исполнительной власти, в ведение которого входят вопросы контроля, надзора за соблюдением законодательства в области миграции населения. Современную структуру ведомство приобрело в 2004 г. Спустя 2 года появились его территориальные представительства. С 2016 г. вместо ФМС в стране действует новое ведомство — Главное управление по вопросам миграции МВД РФ.

Основными его функциями являются:

  • оформление документов (выдача заграничных и внутрироссийских паспортов, разрешительных документов на работу для иностранных граждан, видов на жительство, различных видов виз);
  • проверка подлинности документов, предоставляемых гражданами РФ и других государств;
  • проверка соблюдения миграционного законодательства на территории РФ;
  • консультационная помощь по вопросам миграции, добровольного переселения на территорию России;
  • учет граждан России (въезд, выезд из страны, перемещение внутри государства);
  • выдворение из страны нарушителей — иностранных граждан, оформление запрета на посещение страны;

Эмблема ФМС России

  • дактилоскопирование граждан;
  • представление в суде интересов государства и его субъектов (в том числе, Президента РФ);
  • помощь в оформлении документов для вынужденных переселенцев, попавших на территорию РФ.

Важно! Официальный сайт Главного управления по вопросам миграции МВД России находится по адресу www. гувм.мвд.рф.

Что входит в сферу ответственности ГУВМ МВД (бывшего ФМС)

В первую очередь, прежде чем обращаться с вопросами непосредственно на государственную горячую линию, следует четко узнать, какие сферы миграционной политики контролируются ГУВМ МВД и по каким вопросам там можно получить помощь. Так, в региональных и московских отделениях ГУВМ МВД можно произвести:

  • Проверку по списку недействительных российских паспортов;
  • Проверку действительности разрешений на роботу и патентов на осуществление трудовой деятельности иностранным гражданам и лицам без гражданства;
  • Проверку действительности лицензий на трудоустройство граждан Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
  • Проверку действительности приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства;
  • Проверку наличия основания для неразрешения въезда на территорию Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства по лини ГУВМ МВД России;
  • Подачу ходатайства;
  • Поиск ходатайств;
  • Проверку соответствия документа и адреса регистрации;
  • Проверку готовности заграничного паспорта;
  • Проверку готовности гражданства РФ;
  • Проверку готовности вида на жительство;
  • Проверку готовности разрешения на временное проживание;
  • Проверку недействительных заграничных паспортов старого образца сроком 5 лет;

При этом многие проверки можно произвести и при помощи горячей линии. Также, некоторые разновидности услуг могут оказываться непосредственно на главном сайте ГУВМ МВД, который располагается по адресу гувм.мвд.рф.

Что можно узнать через оператора клиентской службы?

По указанным телефонным номерам можно получить развернутые ответы на свои вопросы. Операторы предоставят профессиональную консультацию по миграционной теме.

Дополнительно вы можете:

  • пожаловаться на работу отдельных сотрудников или отдела;
  • передать данные о нелегалах;
  • сообщить о случаях вымогательства денег со стороны сотрудников ФМС.

Стоит знать! Если ваш вопрос требует личного посещения отделения службы, то операторы смогут только подсказать адрес и часы работы конкретного отдела или специалиста.

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://grajdanstvo-ru.ru/fms-goryachaya-liniya-moskva.html
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-fms
  • https://digital-wiki.com/gorjachaja-linija-ufms-rossii.html
  • https://miemigration.ru/emigraciya-grazhdanstvo/migracionnaa-sluzba-moskvi.html
  • https://goryachaya-linija.ru/besplatnyj-nomer-telefona-goryachej-linii-ufms-rossii/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий